工作总结要形成闭环
什么叫闭环呢？
就是通过目标回顾、结果评估、偏差分析、总结规律，再用规律指导明年的目标确定和目标完成；实现从目标到目标的完整循环。
一是目标回顾。检查一下年初确定的目标是什么？有哪些里程碑事件？一共有多少KPI指标，这些指标一定要具体、明确、可实现、能考核、有时间要求，符合SMART原则，要体现平衡记分卡BSC要求。里程碑主要是针对管理要项，如推行哪些改革、实施什么重要项目等，当然有的银行要求在KPI指标中，也设置里程碑要求。这些目标和里程碑都要首先进行回顾。
二是结果评估。就是根据最终完成的结果，与年初确定的目标和里程碑一项一项对照评估。哪些完成了？哪些没有完成？有哪些工作亮点？存在哪些不足？具体的评估方法，昨天已经分享，建议采取六顶思考帽方法进行平行思考。总之，要全面评估、科学评估、充分评估，防止遗漏，防止偏差，防止失真。
三是偏差分析。针对目标结果，无论是完成的，还是没有完成的都要进行原因分析。要采取头脑风暴的方法进行全面认真地分析，要分析客观的，更要分析主观的；分析能力方面的，也要分析态度方面的。要把原因找全面、找清楚、找到位。
四是总结规律。总结分析的目的主要是总结出经得起检验和验证的规律性做法或者原则。将通过偏差分析找出的原因，组织每个人按照相关性进行排序，然后将大家公认的原因，进行正、反向验证，确定必须加以改进执行的，就要作为规律写入员工工作手册。需要更改流程的，完善流程；需要培训的，纳入明年培训计划；是客观原因的，就在制定明确目标时，加以调整。最终确保今年的工作总结影响和或者改进明年的目标制定或者完成。
综上所述，工作总结要经过目标回顾、结果评估、偏差分析、总结规模、再指导改进明年目标的一个完整循环。最终实现单位、个人目标管理能力的螺旋式提升。
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