您好！
首先，香港查册网站的电话号码为（852）82018273，选择工作时间内拨打，记得从内地拨打香港地区的电话前面记得加上00。即+0085282018273。我们基本上每天给香港查册中心打电话，没有出现过空号。如果接通后一直无人应答，说明电话正在忙线中。
如果电话解决不了的话，您还可以通过发电邮的方式：cr.helpdesk@icris.cr.gov.hk，按照以往经验，电邮通常会在2-3个工作日内给您回复。
关于您在网上订购的核证文件邮递时间的问题，抱歉我们没有办法给到您准确的回答，因为我们通常购买的文件都是电子文件，购买后直接下载即可。
如果您买的时候没有显示出电子单据，请问是否有显示订购编号和订购参考编号呢？（这两个号码是在支付成功后会跳出来的）如果都没有的话，您还可以通过下图的方式进行查询。另外您也需要检查一下是否您支付的服务费用已扣费成功。
希望以上信息可以帮助到您。谢谢！
