更新，汉莎客服终于回复了。也妥善处理了这件事。处理方法满意。历时长达一个月。服。
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2017年6月坐了汉莎。视中国乘客（经济舱旅客）如猪狗的公司。机械故障晚点14小时，拒绝改签，晚上不提供住所，所有经济舱乘客（绝大多数中国人）被丢在FRA候机楼一整晚，没有官方道歉，投诉了一个月没有回应（跟同行旅客交流了一下发现他们挑了几个人做了回复并给了赔偿，然而我没被选中）。应该是最后一次乘坐汉莎了。
坐这么多年飞机什么航空公司什么突发情况没遇到过，唯独汉莎这应急处理之差，客服态度之垃圾，刷新三观。
前年坐SAS遇到台风航班取消，SAS立刻做出行动把一行人分流，我们被分流给了KLM从阿姆带到韩国仁川，机场关外酒店带晚饭和一顿早饭，第二天分流给亚航回了上海。虽然比这一次更疲惫但是人SAS KLM的服务态度摆在那里。
这次给德国民航局也写了投诉信。没有回应。据说LUFT HANSA一手遮天。我说这些也没什么卵用。回头再说吧
不过谁洗地我咬死谁。
