
泻药。
其实星巴克也是禁止外带食物的,但是你从来没发现吧。
同样的一条禁令,星巴克执行的就很巧妙。星巴克很少有绝对禁止的情况,一般都是出于某某原因,所以不建议这么做,如果你一定要求也有相应的解决办法。
这里我举两个栗子
1.星巴克禁止外带食品的。2.星巴克是禁止拍照的。
先一个个说。星巴克这个禁止外带食品和我们传统意义上那种带了别的吃的就不让进门。以及给你存放起来不许在店内吃是不一样的。星巴克禁止外带是免责的。如果你一定要外带食物来星巴克吃。星巴克就会告知你(当然一般很少有人去管,但是遇到个别奇葩的就会去说)我们店里是不允许外带食物的,如果您一定要带。我们没法保证你的食品安全,也就是说。你要是喝了星巴克出了什么问题,食物中毒闹肚子的,我们负责。但你要是外带了任何食物。那我们就不管了。出于安全的考虑。任何外带的食物也不允许进入吧台。你买两根香蕉让伙伴给你打到星冰乐里,理论上是要拒绝的。因为有可能会污染其他产品。所以并不是什么都just say yes的。
关于禁止拍照,我相信很多人看到上面就开始骂我了。星巴克不就是带咖啡的照相馆么?你当我们不知道么。怎么可能禁止拍照呢,是的。这只是一般普通人懒得跟你较真。犯不上去告知你。当你遇到什么都不点,占着四五个座位,抱了一大堆衣服不停去卫生间换衣服拍淘宝的模特。这时店里人还挺多的时候,我们才会去交涉。重点是,我们一般先告诉你不可以拍照。如果你继续纠结凭什么不让拍。我们就会告诉你,您好我们星巴克logo是注册商标。如果您要拍照的话,需要先缴纳一定的版权费用。一般事情到这里就会结束了。我自己真没遇到较真的。但相信即使你较真后面还是有办法的。为啥一般到这里就结束了呢?因为很简单啊,你不让我照我就不照了。你一个外卖店我拿出去照,你管得着我。对我们管不着,于是有很多人就拿着星巴克的杯子出去各种拍各种晒。大家就发现了一个奇怪的现象周围人都在晒星巴克的logo杯子。那我也去买一杯拍照用。星巴克照相馆就此诞生了。
讲这两个例子是想说,很多公司的决定都是拍脑袋出来的。任何决议都要考虑到如何出台?如何顺利的推行?推行到哪一步?会造成什么影响?影响是好是坏?
你看到别人外带吃的就禁止外带?那你禁止外带的理由是什么?员工如何解释?顾客不认同怎么办?会有人投诉么?对应投诉怎么办?一系列的问题都不去考虑。只是简单粗暴的出条禁令。挡住了90%的人,终有一天遇到一个奇葩。找到其中的漏洞,一次性把你们整死。
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我举两个栗子 以为就足够了呢
没想到有人提到了打牌
大家既然这么感兴趣这方面我就再补充一个话术
快拿起小本记好喽
3.星巴克是禁止打牌的。
相信很多店都是禁止打牌的,但是由于某些台式咖啡给大家培养了奇怪的顾客习惯。导致很多人都去咖啡厅里打牌,那么遇到这种情况。星巴克的标准话术是怎样呢?
首先肯定是大家最常听到的,不好意思,我们这里不可以打牌之类的劝阻的话术。基本上绝大多数人都会听的进去的。但是难免会有人会说你们不是just say yes的么!凭什么不让我打牌。这时候标准的回答就是“有赌博嫌疑”。对的,将这个时间定性为赌博事件,然后还是嫌疑。你到底有没有赌博我不管。你要非要强调你并没有赌博。那请跟警察解释区。我们只是降低这种事件发生的可能性。同样一般也不会闹到真叫警察的地步。但是如果真的遇到了过分的难缠的。这也是一种拒绝方法。
