天猫退货时，用过一次菜鸟裹裹，体验很差！所谓很差，不是指快递小哥的服务，也不是指比其它快递更高的费用，而是指菜鸟裹裹的功能！快递小哥上门取走退货的快件，此后既不发短信又不打电话告知如何支付快递费用，在天猫的“退款详情”页面显示“取件成功”，但没有支付费用的按钮！在菜鸟裹裹手机客户端也没有支付页面，最后在天猫手机客户端才找到支付按钮！菜鸟和天猫你们这是在跟客户打哑谜吗？再说，凭什么让客户一定通过手机客户端才能完成支付？你那个客户端难道不消耗手机资源吗？你马某人现在做大了，可以对客户体验不屑一顾了？
更有甚者，在百度的“知道”发不出上述帖子，在“贴吧”发上述帖子被删贴，中国有句成语叫做“做贼心虚”，你菜鸟裹裹没有做贼，何苦心虚？不赞同我的观点，可以有理有据地反驳嘛！还有，百度同菜鸟裹裹是“一丘之貉”吗？
