
用户体验有大小之分,小体验是UI交互,为用户解决需求。
大体验是让用户,团队,资本三方均能受益,贯通商业。比如微信,比如淘宝,支付宝,好的商业,最终让用户也更受益。
互联网的软件,核心能力为商业能力。
当然,我们也可以说用户价值,也是核心,解决问题也是重要的,但最终都没有其背后的商业能力重要。
那么什么样的产品是好产品呢,一定是贯通商业的产品才是好产品。否则产品和企业都将消逝于茫茫大海。
如果一定要再为这项能力加上附加条件,我们才继续讲,体验不错,解决问题,并且贯通商业,是好产品。
很多失败产品,在细节体验上是成功的,在市场,用户价值,商业价值等领域均节节败退,在大的体验上,仍然是失败的,对于团队,资本无法支撑,何谈成功呢。
用数据化指标定义体验
以上是感性回答,是否可以用数据化的方式来解答这个问题呢。
回答是:可以的。
们从互联网运营的角度,将用户体验,解决问题,商业价值,用一个指标来衡量。
那么这个核心指标就是:单用户时间周期价值!
这个时间周期,可以是周,月,年,或者更长到整个生命周期。
平常会讨论很多数据,比如新增,活跃,PV,月活,单用户成本,收入等。
任何其它的指标可以暂时去掉,保留这一个就行。
产品,研发,市场,运营目标高度一致
大家平常看到,产品和开发,交互设计和产品,产品和运营,交叉关联地点非常多,甚至意见很难统一
请问:
创造好的产品体验目的是什么
符合用户体验的设计目的又是什么
为什么要为用户解决问题
运营的目的又是什么
良好的开发架构,流畅运行是在保障什么
产品,设计,研发,运营,推广,在这一刻,核心工作岗位,观点和立场,高度一致。
大家本质上目的相同,都是为了提升用户时间周期价值。
假如你单个用户的价值比较大,例如可以达到1万块,那么意味着,你几乎可以承受,非常高昂的推广成本,产品将是聚集用户与打通商业的核动力机器用户量可快速增长!
一个成功的APP产品已然诞生,甚至一个软件由此可以直接IPO杀入资本市场。
如果你是一个软件设计者,你最看重哪一点呢?
你是想要在小小功能需求上的打磨,交互设计做到极致。还是需要在更大的商业范围上的成功,让用户,团队,资本三方均能受益。
从近期的商业案你例看:
比如抖音,快手短视频的攻入,腾讯微视能否抵挡
爱奇艺拿到更多的长视频版权,腾讯视频,该如何应对
微信TM办公体验不错,疫情爆发之时,钉钉来袭,最终谁会胜出
商场如战场,局部体验,像是艺术家的作品,它美丽,但是易碎。
用户体验有小体验和大体验之分
对于壁纸软件,锁屏软件,UI交互,是它的核心体验。
对于买菜,订餐,打车,等软件,核心体验在于,能买到菜,订到餐,打车方便,这是它的大体验。细节的交互,是小体验。小体验是局部,大体验,代表全局,局部战场可以丢,全局不能失。
我们如果,能够想明白这一点,阿里系软件体验不好的原因,或者已有答案。知乎小文,推荐阅读:
应届生想做产品经理该怎么走?
