利益相关，快递员。目前状态，还没上班，20200222。
你可以追究，不需要你谅解，因为快递公司没有错。
你是怎么判断对方是拿疫情影响做挡箭牌，而不是被封锁在居住地呢？
我不妄加揣测，既然你说了快递服务行业标准，那你认为制定法规的人会没有想到有特殊情况的时候怎么办么？
注意前提，突发事件造成服务阻断。
而且快递公司要告知的客户，不好意思，不是你，是寄件人。
快递服务国家标准20130802
GB/T 27917
12 安全
12.5 突发事件
快递服务组织应制定突发事件应急方案。
发生重大事件造成重大服务阻断时，快递服务组织应：
a，按照有关规定及时报告相关部门；
b，启动应急方案，采取必要的应急措施，确保人员和快件安全；
c，以适当的方式告知客户。
