
建议你先打客服电话人工客服,然后让他帮你转投诉专线,如果不处理或者没有达到你满意的意见,你需要收集资料,录音,缴费扣费账单等,去工信部进行电信投诉。
一般半个工作日内都会受到相关运营商的电话,帮你解决问题。如果不满意的话,工信部会帮你继续协商。
附:一篇我与运营商直接的投诉记录
附:工信部申诉地址宽带续费问题记录 - 青山小站 | 一个在帝都搬砖的新时代农民工附:工信部申诉地址

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