这场突如其来的疫情，正在改变中国人对健康的认知，升级基础的生活习惯，包括吃、住、行、游、购、娱的消费习惯都将全面升级，亟待地产、酒店、文旅企业供应出更多创新的产品和服务来满足消费者需求的变化，对推动行业自身的发展亦是一件好事。
酒店尝试提供“无接触服务”，通过自助入住、机器人送物、零秒退房等服务，减少人际接触，避免交叉感染。而智能化的管理体系，并不会影响酒店的外在与调性，甚至能解放员工双手，在后续必将使得酒店的服务更加事半功倍。
随着5G技术的普及，智能化与科技化为酒店业带来赋能，VR体验和酒店机器人的营运，将为个性化“无接触服务”带来更多创想的空间。酒店新零售将会与“无人”模式紧密结合，无人超市、无人售货机、无人售货架等会在酒店业更加吃香。
东呈国际集团董事长程新华表示：“未来，将更多地研发健康型的住宿产品，以期满足商旅人士的需求。同时，也在研究如何更好地为旅客提供‘无接触服务’。”
