
从业相关,先说结论可以明确拒绝。
再说遇到这种事情怎么处理。只说实际现实可操作,不扯什么投诉工商12315这那的。
我的解决办法是什么呢?
首先从消费者角度讲,订房平台我建议
携程系(微信,同程艺龙,去哪儿,高德,智行)>美团系(大众点评)>飞猪>电话预定
携程系你订了,你放心你就按你订的价格住,酒店通知你涨价不用听,你就直接告诉它我就按我订这个价格住。如果入住当天到店要补差或者到店无房,直接用你订房的电话打携程客服电话就可以了,投诉原因到店补差价或者到店无房。
因为这个对于我们酒店来说这个是非常严重的投诉,携程会这样处理,联系酒店当班负责人,协调房间问酒店这个价格能不能住,或者没有房间能不能协调一间或者免费升级一下。如果酒店一再坚持补差或者有房不让你住。不用担心,携程会给你协调其它酒店,或者你自己找酒店差价携程补偿。
最后都会罚到酒店头上,后续在平台流量也会受到影响。
美团也差不多,但是没这么严重。
最后还是建议节假日或者特殊节日的不管出行计划是否确定,最少提前一个月订房。赶在酒店调价前订好。万一不去可以退,住几天订几天,住不了能退。住三天订一天,续住的时候价格就感人了。
不建议一些烂人利用规则恶心酒店,例如自己损坏物品不想赔偿,让平台和稀泥。
