中国移动和积分商城里面显示可用积分7万多,进入“我可兑换”,里面的商品却显示积分不足,如何解决?

中国移动和积分商城里面显示可用积分7万多,进入“我可兑换”,里面的商品却显示积分不足,如何解决?

一样的情况,打客服问就说可用积分为0,说什么不能在这个商城用怎么怎么的,具体再问就含糊其辞弄不清楚。就算兑换不了最起码要给个合理的解释吧,也不是贪图它里面的东西,只是感觉自己的权益被侵害,挺失望的。。