作为该公司的联合创始人，我回答你这个问题，我尽量做到不像老王卖瓜。
我们最开始做的是一个叫港漂圈的公司，因为香港有很多内地来港学生，新移民，工作，结婚等，我们的网站就帮这些人解决租房，留学，婚介，二手物品交易等等，有点类似58，港漂和北漂的概念差不多。我们基本上做到香港同类平台第一大了，有一定的影响力。但是我们的平台几乎是公益类的，没有太多变现渠道，创业么，总归是要挣钱的。
恰逢2014的时候，香港被占中影响，政治原因我就不多说了，其中一个现象就是欺负大陆游客。我们生活在香港多年，我们自身觉得香港没什么好玩的，最多就是个购物天堂，因为香港的免税政策和国际贸易转口港等政策和地理的天然优势。但是大规模的游客使家门口人满为患，同时家门口楼下的小吃店，小商场，变成了一个个奢侈品店，药房的时候，作为居民肯定是不舒服的。那么怎样使游客能够不用来到香港就可以买到香港的东西，就是解决了大家的痛点，其实当时代购已经非常发达了，水客也是天天进出关口，但是这样第一不合法，第二没有保障，也许你熟悉的代购有信誉，但是总归没办法监管，对这个行业没有保障。
于是我们就想做一间跨境电商，我们第一次种子投资的时候就向香港政府成立的相关创业基金去路演，由于想法解决痛点，很快就获得了立法会议员叶刘淑仪的支持。我们有第一笔启动资金。我们就是港漂，每年回家的时候都需要给家人买很多东西，某种意义上，我们每个人都是一个代购，只不过我们多数是仅仅给自己家人和朋友带而已。我们在自己的港漂圈做推广，没想到很多人都是代购，所以我们做了一键代发的程序，方便代购去给他自己的客户下单。我们从最开始一个月几百块订单，做到现在，上个月破百万销售，用了1年多的时间。能否替代代购，我们不好说，我们只是尽量解决大家的需求，但是我们始终觉得，个人代购是不合法的，政府不会鼓励这样发展，因为无法保障和监管。因为我们拿了香港的正品正货牌，所以我们的货品无论入保税仓或者香港直邮都要报备给相关监管部门。而且，用户对于个人代购维权非常困难，我们平台收监管的时候，维权相对会容易一些。
关于手机是这样的，我们有一个忠实粉丝群，里面是我们的几百个种子用户，也是忠实用户，在最开始的时候，在我们的APP和程序都很难用的时候，没有嫌弃我们界面难看，bug巨多，不厌其烦的给我们提意见等我们改进。他们说港货怎么能没有iphone呢，而且当时SE快出来了，很多人都希望我们平台也卖。不用他们自己跑了。我们就谈了苹果的授权经销，拿到销售权，但是实话实说，这真的是个坑，我们实在不愿意卖iphone。
第一，iphone价格非常透明，没有利润的。
第二，维修，最开始我们对苹果维修不是特别了解，出了很多乌龙。因为是港版行货，所以正规途径是拿到香港在苹果店换新，在大陆，一线城市也都有苹果店，售后应该是件很容易的事情。可是用户遍布全国各地，维修苦不堪言
第三，税收，我们采取香港直邮的方式，如果海关抽中，用户缴税我们来退税，理论上大家购买海外电子产品是需要缴税的，但是似乎用户都觉得买海外用品就是为了要避税才买的，我们采取的办法是这样的，例如一部iphone5000块，理论上需要缴税500元左右，但是海关抽查是有一定几率的，10%的人会被抽中缴税，就是10个买，1个需要缴税500块，9个人不缴税，那我们每部增加50块，用来覆盖税款，就等于大家一起缴税了。但是很快发现我们太天真了，第一抽查几率是不确定的，严格时期90%都会被抽查，而且税率，每个城市的海关是不一样的，深圳就要缴税600多，佛山才200多，而且新疆和广东的抽查率也不一样，我们没有办法判断那个城市会买iphone。
第四，物流，因为iphone无法囤货在保税仓，最开始我们EMS跨境直邮，但是丢失，被盗屡屡出现，而且物流速度和疯狂动物城里的树懒有一拼。
我们是在不愿意卖iphone了，但是现在骑虎难下，我们有我们的忠实粉丝，他们还会帮别人买，不能得罪顾客，我们平台很少一部分的订单是iphone，并非90%，iphone价格如此透明，如果全部是iphone，这个价格早就倒闭了。期初是因为我们最开始没有评论功能，大家买了东西不止如何反馈，自发在百度贴吧香港范儿留言，晒单，因为iphone是高价产品，所以关心的人会很多，贴吧就会很热闹。我只想强调，我们不是卖iphone的，我们是卖香港能够采购到的海外产品的，顺道卖一点港版iphone而已。
最后总结一下，问题，我们是一家以香港为基地的跨境电商，我们是一家的海淘网站，我们接受了香港政府的扶持和监督，具体维权保障消费者利益和香港所有商家一样，具体方法不写了。不知道我的回答您满意么？
