现在三通一达几家快递公司纷纷上市，中通更是赴美IPO。总部上市了吃香的喝辣的，但是下面的基层网点饿死的饿死、冻死的冻死没有丝毫改变，上市的福利根本庇佑不到一线的从业者。
于是就出现了用户服务跟不上，俗话说“打江山容易，守江山难”，靠着打价格战争夺来的天下，现在把眼光全都放在量上面，对质完全不上心。充斥在各快递公司头条新闻里的永远都是“2016年本司快递业务量突破XXX亿件，年营业额突破XXX亿元”，背后的服务投诉率排行榜却是鲜少提及。上市对于基层而言，无异于穿着华丽的外衣的地主老财，宰杀辛苦的承包商和可怜的快递小哥们。
扒来一张图，给大家瞅瞅
下面说说投诉——
快递公司客服电话建议不要打额，一个是难打，二个是电话案子他们处理的基本会敷衍，因为这个是看不到案底的，哪怕邮政查上门也看不到。正确的方法是把投诉信息提交上去，等着他给你打电话，但是现在各大快递玩了一个很low的把戏，就是公司官网上面并未设置投诉入口，这样一来，用户投诉只有一条路可以走，而且邮政那边上诉率大大减少，因为申诉的条件是首先你要向各大快递公司投诉，对投诉结果不满或者超过7个工作日没有回应，邮政才会受理你的诉件。
邮局的电话打的人太多，你没个几小时甭想打得进去；即便你打进去了，没有投诉，邮局照样不予理会。
作为一个战斗民族，哪里有压迫哪里就会有反抗。只要是群众呼声高的事情，一定会有不怕死的人率先去吃螃蟹。微信公众号里面有个【快递投诉】（id:kuaiditousu），旨在让投诉更加透明化，搭建有效投诉通道，帮助更多的人解决快递带来的麻烦。
不用眼巴巴的打电话给客服，而是在该平台上向快递公司投诉窗口提交投诉信息，很快就会有客服给你电联解决。
更加牛逼的在后面——
国家邮政管理总局也入驻了该平台，也就是说投诉完事了觉得不满意，动动手指头就能实现一键申诉，直接将诉件抛向邮政总局。
打个不恰当的比方，快递公司就是一群硕鼠，而邮局则是那只抓鼠的老猫！
最后贴上公众号logo，为投诉伤透脑筋的同学抓紧马！
还有快递方面的问题欢迎大家邀我，手把手教女同学。
