这不是微软的店大欺客。我见过所有的卖软件的公司都是这样的：技术支持需要付费或者只在比较高级的计划中包含。例如：GitHub只有21美元的计划包含技术支持，7美元和9美元的都不包含。Docker只有昂贵的企业版才包含技术支持。MATLAB学生版不包含技术支持，家庭版只包含激活、安装和bug相关的技术支持。
如果法规要求软件必需包含技术支持的话，Windows的零售价可能会变成现在零售价加上技术支持的价格。
苹果不是卖软件的公司，而是卖电脑和卖手机的公司。其他卖电脑的公司通常也会回答操作系统的问题，但是通常来说都是重启、检查网络这样的基础性回答。
